Kundtjänstmedarbetare
Company: Studentconsulting Sweden AB (Publ)
Municipality:
Publication date: 2021-12-20
Scope: Heltid
Employment type: Arbete utomlands
Duration: Tills vidare
Ditt ansvar blir å behandle henvendelser fra salg, distributører og kunder, samt ordrehåndtering gjennom flere portaler. Har du erfaring fra kundeservice i butikk/nettbutikk, interesse for friluftsliv, liker å inspirere andre og gode språkkunnskaper?
Active Brands tilbyr:
- En variert arbeidshverdag
- Nødvendig opplæring
- Et aktivt og engasjerende arbeidsmiljø
- Personlig utvikling i form av interne produktkurs
- Personalkjøpsordninger
- Tilgang på kantine
Arbeidsoppgaver som vil kunne variere etter sesong:
Ordrehåndtering
- Registrere ordre etter bestilling fra kunder (B2B suppleringsordre & B2C kunder)
- Sikre at pre ordre sendes innen gitt tid/i henhold til bestilling
- Avslutte ordrebok ved sesongslutt
- Kommunisere kunders/selgers/distributørers ønsker til lageret
- Kommunisere jevnlig med salg ved endring/kansellering, samt økonomiske saker som gjelder selgers kunder
- Sporing av kunders ordre
Generell kundeservice
- Oppfølging og oppdatering av kundedatabase, besvare henvendelser og feilsøking
- Sende fakturakopier, ordrebekreftelser og sesonginformasjon.
- Retur og reklamasjonshåndtering, kreditere når det er nødvendig.
- Ha god innsikt og forståelse av produktene til hvert varemerke for å formidle informasjon
- Samarbeide med finans for å løse fakturahenvendelser og eventuelle krediteringer
- Koordinere frakt av diverse pakker til kunder og selgere
Salgsstøtte
- Kvalitetskontroll av ordre og registrere i systemer
- Samarbeide med ansvarlig selger på kommunikasjon til kunder
- Opprettholde og oppdatere kundekort
Dette er en fast stilling hos Active Brands AS. Arbeidstidene i denne stillingen er primært mandag- fredag kl. 8-16, men kveld- og helgejobbing kan forekomme. Arbeidsstedet er Oslo. Oppstart er snarest, så søk allerede i dag!
Active Brands AS er et ledende norsk merkevarehus innen sport- og friluftsmarkedet. Merkevareporteføljen består av Dæhlie, Kari Traa, Sweet Protection, Johaug, Åsnes og Bula. Selskapet består av om lag 230 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Voss, Trysil, Gøteborg, København, Helsinki, Denver og Shanghai. FSN Capital AS er selskapets hovedaksjonær.
Din profil
Vi ser etter deg som:
- Har gode kunnskaper i engelsk og tysk, skriftlig og muntlig. Dette er et absolutt krav!
- Har fullført VGS
- Gjerne høyere utdanning innen økonomi, logistikk, salg og service
- Har gode datakunnskaper og er vant med å jobbe i ERP-systemer
- Erfaring med SalesForce, Zendesk og officepakken eller andre kundehåndteringsplattformer
- Erfaring fra kundeservice i butikk, nettbutikk, lager logistikk
- Sport interesse er en fordel, gjerne skisport!
- Strukturert og trives med en hektisk arbeidshverdag
- Serviceinnstilt og gjør ditt ytterste for fornøyde kunder
Du vil bli ansatt direkte hos vår kunde Active Brands. Vi i StudentConsulting kontakter aktuelle kandidater fortløpende, så søk allerede i dag!
Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se
